Ingénieur Technico-commercial (H/F) – H/F

Le rôle de l’ingénieur Technico-Commercial It et/ou Télécom consiste à définir les besoins de
nos clients, accompagner les équipes techniques sur les installations et formations clients.
Accompagner la force commerciale en clientèle pour y apporter son conseil et support
technique. Il peut être amener à réaliser des prestations de proximité chez les clients
(incidents, demandes, assistance). Il assure le suivi et la communication avec les clients et les
équipes interne.
Missions :
 Comprendre les besoins du client et les enjeux du projet
 Rendre crédible l’offre de l’entreprise en apportant son expertise technique.
 Mener les études et investigations nécessaires à la réalisation du projet
 Développer la promotion des services à valeur ajoutée auprès des clients
 Analyser les ressources nécessaires pour la mise en œuvre des projets
 Elaborer la proposition technique et le chiffrage
 Formaliser les process de réponse aux consultations.
 Accompagner la force de vente auprès des clients afin d’apporter son soutien
 Effectuer des démonstrations techniques, des présentations
 Répondre aux questions techniques afin de rassurer le client dans sa prise de décision
 Réalisation de diagnostiques / audits
 Réaliser le Reporting des actions réalisées
 Validation des fiches suiveuses
 Rédaction de cahier des charges et documentation techniques
 Animer des webinars
 Formation des collaborateurs aux outils
Organisation fonctionnelle :
 Assurer la meilleure présentation possible de tous les matériels, logiciels et services
proposés par la société,
 Assurer une veille technologique sur ses domaines de compétences du système
d'information et être force de proposition en la matière,
 Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les différents
prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs ;
 Travailler en coordination avec les services informatiques des entités extérieures,
 Entretenir des relations avec les tiers (clients, fournisseurs, salariés, etc.) dans le
respect de la qualité, des délais, de la rentabilité,
 Respecter les règles d'organisation de la société : information régulière sur l'exercice
de ses fonctions,
 Effectuer le Reporting de son activité : postes et serveurs physiques et virtuel
 Cloud : solution SAAS, PAAS, IAAS (Microsoft 365 et Azure)
 Impression : installation et configuration de solutions d’impression matériels et
logiciels (Xerox, HP, Brother)
 GED : installation, support et administration de solution de gestion électronique de
documents (Zeendoc)
 Téléphonie : postes et maintenance, IPBX/CENTREX
 Liens : VDSL/SDSL/FO/FTTH
 Sécurité / Conformité : antivirus, anti-spam, mise en place de pare-feu, sauvegardes
 Support : service sur mesure allant de la prestation à la carte à l’infogérance de parc.
 Supervision informatique : gestion des alertes sur les matériels, logiciels, sauvegarde,
réseau, site, accès Internet, applications, messagerie…